Versão de 27 de outubro de 2026.
Esta política explica como a TRAIN trata os dados de pessoas que solicitam informações ou propostas sobre seus serviços, inclusive por formulários de anúncios no Facebook e Instagram e pelo atendimento no WhatsApp.
1. Quem é responsável pelos dados
A responsável é TRAIN MARKETING E COMUNICACAO LTDA, nome fantasia TRAIN MARKETING DIGITAL, inscrita no CNPJ sob o nº 36.045.679/0001-82. Para assuntos relacionados aos seus dados pessoais, entre em contato pelo e-mail contato@trainmktdigital.com.br.
2. Quais dados são tratados
Podemos receber nome, e-mail, telefone ou WhatsApp, empresa, site ou perfil profissional, segmento, participação na contratação, estrutura de marketing, principais desafios, prazo de contratação e faixa de investimento mensal em marketing. Também registramos a origem do cadastro, datas de contato, andamento da negociação, propostas e informações fornecidas durante o atendimento.
Não é necessário enviar dados pessoais sensíveis, como informações de saúde, para solicitar uma proposta. Pedimos que não inclua informações pessoais de terceiros que não sejam necessárias ao atendimento.
3. Para que usamos os dados
Usamos os dados para responder à solicitação, compreender as necessidades da empresa, avaliar o escopo do serviço, entrar em contato pelo WhatsApp ou pelo e-mail informado, elaborar propostas e acompanhar a negociação. Também podemos avaliar o desempenho das campanhas a partir da origem e do andamento dos contatos.
O atendimento e a preparação de uma possível contratação solicitada pelo titular têm como fundamento os procedimentos preliminares relacionados a contrato. Quando aplicável, podemos tratar dados para cumprir obrigações legais e exercer direitos. Caso uma finalidade adicional dependa de consentimento, ele será solicitado separadamente. O envio do formulário não representa autorização irrestrita para comunicações promocionais.
4. Onde os dados ficam e quem pode acessá-los
Os cadastros recebidos por anúncios ficam disponíveis nas ferramentas da Meta e podem ser exportados para uma planilha de acompanhamento comercial. O acesso à planilha é restrito às pessoas autorizadas pela TRAIN que precisam dos dados para suas atividades. As conversas realizadas pelo WhatsApp também ficam registradas nesse serviço e nos dispositivos utilizados no atendimento.
A operação envolve fornecedores das ferramentas utilizadas, como Meta e WhatsApp e, quando houver, serviços de armazenamento e suporte. Esses fornecedores podem realizar operações de tratamento no exterior, conforme sua infraestrutura e suas políticas. As transferências internacionais aplicáveis devem observar os mecanismos e requisitos previstos na legislação brasileira. Dados também poderão ser fornecidos a autoridades quando houver obrigação legal.
5. Por quanto tempo mantemos os dados
Os dados de potenciais clientes serão mantidos por até 12 meses após a última interação comercial efetiva. Se não houver interação após o cadastro, o prazo será contado da data de envio do formulário. Tentativas de contato sem resposta não reiniciam esse prazo.
Ao final do prazo, os dados serão excluídos ou anonimizados, salvo necessidade específica e justificável de conservação, como cumprimento de obrigação legal ou exercício de direitos. Uma negociação efetivamente retomada poderá iniciar novo período de acompanhamento. Se houver contratação, os registros necessários ao contrato terão retenção própria, conforme sua finalidade e as obrigações aplicáveis.
6. Seus direitos e como solicitar atendimento
Você pode solicitar confirmação do tratamento, acesso, correção, informações sobre compartilhamento, anonimização, bloqueio ou exclusão de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a legislação. Também pode solicitar portabilidade nos termos da regulamentação, revogar consentimento quando essa for a base utilizada e exercer os demais direitos previstos na LGPD.
Envie sua solicitação a contato@trainmktdigital.com.br. Podemos pedir informações proporcionais para confirmar sua identidade. Caso algum dado precise ser conservado, informaremos o motivo. Você também pode pedir a interrupção dos contatos comerciais pelo próprio canal de atendimento.
7. Cuidados e atualizações
A TRAIN restringe o acesso aos registros comerciais à equipe autorizada e orienta o uso dos dados apenas para as finalidades descritas. Esta política poderá ser atualizada para refletir mudanças no atendimento, nas ferramentas utilizadas ou nas exigências aplicáveis.
Este aviso cobre contatos comerciais. Tecnologias de navegação, cookies e outras funcionalidades do site, quando utilizadas, precisam de informação própria compatível com sua configuração.